Política de Privacidad de la Plataforma de Inteligencia Sanitaria WE 360

Última actualización: 18 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe las condiciones de recopilación, uso, almacenamiento y protección de datos personales de los usuarios en el marco de la plataforma de inteligencia sanitaria y optimización preventiva de la salud (en adelante, el "Servicio" o la "Plataforma"). El Servicio es administrado de manera conjunta por las sociedades constituidas y registradas de acuerdo con las leyes de la República de Panamá, SALUD DIGITAL 360, S.A. (compañía inscrita al Folio número 155718187, Sección de Micropelícula Mercantil del Registro Público de Panamá, con RUC 155718187-2-2022 DV: 69 y Aviso de Operación número 155718187-2-2022-2022-574287824, con domicilio social en San Francisco, Punta Darién, Torre de las Américas, Torre B, Piso 7, Oficina 701, Distrito de Panamá, Provincia de Panamá) y WE 360 S.A. (compañía organizada bajo las leyes de Panamá mediante la Escritura Pública Número 5,202 del 14 de Abril de 2026, Notaría Pública Décima, inscrita al Folio Mercantil número 155783113, con domicilio profesional para notificaciones a cargo de su Agente Residente CORPUS GLOBAL en Ave. Samuel Lewis y Calle 55 Este, PH Plaza Obarrio, Piso 1, Oficina 105, Corregimiento Bella Vista, Ciudad de Panamá, República de Panamá), en adelante denominadas de forma conjunta como "WE 360".

WE 360 asume el rol de corresponsable del tratamiento de datos de carácter personal en los flujos operativos de la plataforma. Al registrarse, descargar la aplicación móvil o interactuar a través de las interfaces asociadas, el usuario declara consentir los términos consagrados en este instrumento legal.

Cláusula I: Datos Personales que Recopilamos

La Plataforma recaba información para estructurar el perfil preventivo del usuario basándose exclusivamente en el principio de proporcionalidad y minimización:

Datos Identificativos Base: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico seudonimizada, fecha de nacimiento, sexo biológico y teléfono de contacto para el canal conversacional de WhatsApp.
Vector de Parámetros Fisiológicos y Vitales (rPPG): Mediciones numéricas de frecuencia cardíaca, variabilidad de la frecuencia cardíaca (HRV), presión arterial diastólica y sistólica, frecuencia respiratoria, saturación de oxígeno en sangre (SpO2) y estrés biológico derivados del procesamiento de la textura y el flujo sanguíneo facial captado por la cámara del dispositivo móvil del usuario.
Vector de Aptitud Física (IPAQ y 6MWT): Parámetros de aptitud cardiorrespiratoria derivados del test de caminata de seis minutos (6MWT), edad biológica funcional y nivel semanal de actividad física y sedentarismo medidos por el Cuestionario Internacional de Actividad Física (IPAQ).
Vector de Hábitos Alimentarios (FFQ): Historial alimentario y patrones de consumo nutricional declarados a través del Cuestionario de Frecuencia de Consumo de Alimentos (FFQ).
Vector de Evaluación Psicoemocional (MBI): Puntuaciones epidemiológicas conductuales asociadas al desgaste y la resiliencia autonómica recopiladas de la autoevaluación psicométrica basada en el inventario Maslach Burnout Inventory (MBI).
Datos del Dispositivo y Conectividad: Direcciones IP seudonimizadas, identificador único del dispositivo, sistema operativo, datos de sincronización del bluetooth con tensiómetros o básculas inteligentes, y metadatos de uso de la aplicación.

Cláusula II: Finalidades del Tratamiento de Datos

WE 360 trata los datos personales de sus usuarios únicamente para las siguientes finalidades legítimas y autorizadas:

Consolidar los datos conductuales, biológicos y emocionales del usuario dentro de una matriz unificada que visibilice y calcule la carga alostática (estrés fisiológico acumulado).
Clasificar algorítmicamente al usuario en los niveles dinámicos de prevención de la salud del Servicio (Aparentemente Sano, Con Factores de Riesgo, Con Enfermedad Presente) para orientar el motor de recomendaciones adaptativas.
Desplegar el motor de recomendaciones personalizadas de hábitos físicos, nutricionales y de equilibrio emocional mediante microintervenciones adaptativas y de progreso pedagógico continuo.
Enviar notificaciones, alertas de hábitos y reportes sobre constantes vitales a través de la aplicación nativa e interfaces autorizadas de WhatsApp.
Elaborar modelos predictivos epidemiológicos agregados y de investigación científica de manera desasociada e irreversible para el avance de la medicina preventiva.

Cláusula III: Base Legal de Licitud

El procesamiento de datos de salud y biometría en WE 360 se fundamenta en el consentimiento explícito, granular, previo e irrefutable otorgado de manera individual por el usuario para cada vector de datos al registrarse en el Servicio, de conformidad con el Artículo 6 y 37 de la Ley 81 de Panamá, el Artículo 9.2.a del GDPR de la Unión Europea y el Artículo 5 de la LGPD de Brasil. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos a través del menú de privacidad de la aplicación móvil.

Cláusula IV: Custodia y Almacenamiento de Datos

Procesamiento de Video Local: Con el propósito de resguardar los rasgos biométricos del rostro del usuario, las imágenes y grabaciones faciales requeridas para la estimación rPPG se procesan de forma estrictamente local y temporal en la memoria volátil del dispositivo móvil del usuario. WE 360 no almacena, cachea ni transmite videos o fotografías faciales a sus servidores en la nube.
Hospedaje de Datos: Las puntuaciones vitales numéricas estimadas, las encuestas del perfil biológico y la información identificativa básica se almacenan en servidores virtuales cifrados provistos por Google Cloud Platform (GCP) aplicando esquemas de aislamiento de datos y seudonimización.

Cláusula V: Relación con Terceros y Transferencias Internacionales

WE 360 no comparte datos identificables con terceros para fines publicitarios o comerciales. Las comunicaciones legítimas de datos se limitan a:

Subprocesadores e infraestructura en la nube de Google Cloud Platform en el marco del mantenimiento técnico del sistema.
Aseguradoras, planes de salud o centros médicos únicamente cuando medie la invitación, consentimiento expreso o solicitud afirmativa de portabilidad por parte del usuario.
Empleadores patrocinadores de programas corporativos B2B en un formato puramente agregado y consolidador de tendencias estadísticas generales de la población laboral activa, prohibiéndose la transferencia de reportes individuales o perfiles de riesgo específicos.

En transferencias fuera de la República de Panamá, se formalizan Cláusulas Contractuales Estándar y Acuerdos de Transferencia Segura según el Decreto Ejecutivo 285 de 2021, garantizando que el país de destino ofrezca niveles de seguridad equivalentes o superiores.

Cláusula VI: Derechos de los Usuarios (ARCO+)

El usuario podrá ejercitar en todo momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad (ARCO+) mediante solicitud escrita enviada al Oficial de Protección de Datos (DPO) en el correo electrónico: privacidad@saluddigital360.com.

WE 360 resolverá y ejecutará las rectificaciones en un plazo de cinco (5) días hábiles, y dará respuesta completa a las solicitudes de acceso, oposición, portabilidad o cancelación total en un plazo máximo de siete (7) días hábiles de conformidad con lo exigido por la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá. El ejercicio de estos derechos es completamente gratuito, debiendo el solicitante validar fehacientemente su identidad mediante su cédula, pasaporte o mecanismo de autenticación biométrica de su dispositivo.

Cláusula VII: Enmiendas y Cambios a la Política

WE 360 se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento con el propósito de adaptarla a reformas legales, directrices de la ANTAI o nuevas funcionalidades del HI-OS de la plataforma. Las modificaciones materiales serán notificadas de manera directa al correo del usuario y requerirán su aceptación electrónica explícita para la continuidad en la prestación del Servicio.